iOS Diagnostic Apple iPhone riduce i tempi di assistenza su iDevice : Ecco come funziona

Una applicazione di diagnostica per iDevice iOS in ? arrivo da parte di Apple. L’App, che entrer? a pieno regime con il firmware iOS 5 promette di ridurre i tempi dell’assistemcza sui dispositivi Apple.

iOS Diagnostic funzioner? nel seguente modo:

Nel momento in cui l’utente Apple ha necessit? di assistenza il tecnico Apple, da remoto, invier? una e-mail all’utente? contenente un pulsante per avviare il programma di diagnostica. La richiesta inviata all’utente conterr? un numero univoco.

Nel momento in cui l?utente acconsentir?, l’App,? inizier? ad effettuare alcuni test dell’iPhone raccogliendo dati riguardanti il dispositivo.

Purtroppo l’App non sar? discreta e invier? anche il numero delle chiamate effettuate e ricevute nella giornata. L’assistenza con iOS Diagnostic potr? avvenire solo ed esclusivamente se l’iPhone sar? collegato alla rete internet. I dati raccolti sull’iPhone verranno inviati nel database di GSX, uno strumento interno di Apple proprio per gestire gli interventi diagnostici.

Con i dati ottenuti il tecnico Apple potr? individuare pi? rapidamente la causa del problema e eventualmente programmare un intervento di riparazione o sostituzione del terminale.

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